ENTREGA E DEVOLUÇÕES
Meus pagamentos estão seguros?
A transmissão das informações no nosso site ocorre em contexto seguro, utilizando os protocolos em vigor na Internet.
Os números dos cartões de pagamento não ficam armazenados no site www.laspiniella.fr ou www.laspiniella.com.br, mas no site seguro de nosso estabelecimento bancário.
Você pode pagar por suas compras na plataforma segura PAYPAL e Cartões de Crédito.
Os cartões de pagamento aceitos são:
CB
Visto
MasterCard
Maestro
Expresso americano
Descobrir
JCB
Diners Club
China UnionPay
Os pagamentos efetuados no site são debitados em EUROS - €.
Quais são os custos e horários de envio?
Suas joias serão entregues pela colissimo com assinatura.
Um e-mail será enviado a você para confirmar o processamento do pedido.
Suas joias são feitas mediante solicitação, por favor, leve em consideração os seguintes prazos de entrega:
Prazos e preços de entrega:
França - 3 a 5 dias
Preço - 9 €
Entrega gratuita a partir de 100 euros de pedido * exceto promoções ocasionais e vendas "Black Friday"
E se eu receber a joia danificada ou quebrada?
Se você comprou o produto de um revendedor:
Entre em contato com ele.
Se você comprou o produto em nosso site:
Para efetuar a sua devolução, siga os passos abaixo.
1- Informe
Informe-nos e faça este pedido para info@laspiniella.com.br
2 -Envie
Por favor, devolva sua joia em sua caixa original, junto com o comprovante de compra, para o seguinte endereço:
LA SPINIELLA
75 Avenue du Maréchal Foch
78100 Saint Germain en Laye
Para maiores informações envie-nos um e-mail para o seguinte endereço: info@laspiniella.com.br
Qual é o procedimento para uma retratação/retorno?
Você tem um período legal de retratação/retorno de 14 dias a partir do recebimento do seu pacote para nos informar de sua intenção.
Envie esta solicitação para info@laspiniella.com.br
1 - Anuncie
Informe-nos se deseja retornar por e-mail: info@laspiniella.com.br
2 - Prepare
Coloque a (s) joia (s) e uma cópia da sua nota fiscal na sua embalagem, após ter nos ter informado por e-email.
3 - Enviar
Envie-nos o (s) produto (s) para o seguinte endereço:
A SPINIELLA
75 Avenue du Maréchal Foch
78100 Saint Germain en Laye
Nos termos do artigo L121-20 do Código do Consumidor, o comprador tem um prazo de (14) quatorze dias úteis a partir da entrega de seu pedido para exercer seu direito de rescisão e, assim, devolver o produto ao vendedor para troca ou reembolso sem penalidade com exceção dos custos de devolução.
Quando o prazo de 14 dias expira em um sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até o próximo dia útil. Os produtos devolvidos incompletos, degradados ou sujos pelo comprador não serão aceitos.
O reembolso dos produtos será feito no prazo máximo de 30 dias após o recebimento dos referidos produtos.
Exceções ao direito de retorno:
- O produto não deve ter sido gasto, desgastado, modificado, lavado ou danificado. Os produtos devolvidos incompletos, degradados ou sujos pelo comprador não serão aceitos. Este deve ser devolvido em sua embalagem original.
- As joias personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas.
Reembolso :
Processamos o reembolso no prazo máximo de 30 dias a partir da data de recebimento da devolução. Devolvemos o valor do item e não as despesas de envio anteriormente devidas. Para um reembolso após uma entrega oferecida, deduzimos os custos de envio oferecidos e aplicáveis à zona de entrega em questão.